AGB

  1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Unser Online-Shop ermöglicht es Ihnen, Produkte nach Belieben zu betrachten, unabhängig von den Öffnungszeiten eines Geschäftes. Wir haben für jedes Produkt auf unserer Website umfassende Informationen zusammengestellt. Wenn noch etwas unklar ist, stehen unsere Partner bereit, Ihnen zu helfen, bitte wenden Sie sich an vitali unter vk@troxusmobility.com.

Müssen Sie sich registrieren, um die Website zu besuchen?

Sie müssen sich nach dem Betreten der Website nicht registrieren, das heißt, ein Kundenkonto eröffnen. Sie können in unserer Datenschutzerklärung nachlesen, wie wir Ihre Daten beim Besuch unserer Website verarbeiten.

Bekommen Sie nach dem Abonnement der Website viele Werbeemails?

Die klare Antwort: Nein. Wir sehen keinen Sinn darin, Ihnen Informationen zukommen zu lassen, in denen Sie kein Interesse haben und die Sie ärgern. Wenn Sie besondere Angebote, unseren Newsletter oder die Möglichkeit, an Aktionen teilzunehmen möchten, können Sie sich auf unserer Website anmelden, um weitere Details zu erhalten. In unserer Datenschutzerklärung erklären wir, wer Ihre Informationen erhält und zu welchem Zweck wir sie verwenden.

Welche Versandoptionen sind verfügbar?

Es gibt keine anderen Versandoptionen. Wir bieten Lieferungs- und Versanddienstleistungen für alle Produkte an, und die Lieferung gilt für alle Troxus-Produkte.

  1. Wie kaufen Sie ein Fahrrad bei uns?

Wir haben für jedes Produkt auf unserer Website umfassende Informationen zusammengestellt. Wenn noch etwas unklar ist, zögern Sie bitte nicht, Vitali unter vk@troxusmobility.com zu kontaktieren, unsere Partner stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Ihr Traumfahrrad zu erwerben:
a) Auf unserer Website können Sie in Ihrer Freizeit und außerhalb der Geschäftszeiten Ihr Traumfahrrad entdecken. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Art von Fahrrad Ihnen liegt, sind Sie herzlich eingeladen, in unserer Kaufberatung mehr über die spezifische Art und Modell des Fahrrads zu erfahren. Unsicher, welche Rahmengröße Sie benötigen? Unsere Informationen über Rahmenabmessungen werden Ihnen behilflich sein.
b) Nachdem Sie sich entschieden haben, das gewünschte Produkt zu kaufen, können Sie unseren Händler kontaktieren, um den Kauf abzuschließen:
  • Sie können die gewünschten Produkte bei den von uns koordinierten Vertriebspartner erwerben. Wenn Sie die Produkte schneller erhalten möchten, können Sie Vitali direkt per E-Mail unter vk@troxusmobility.com kontaktieren. Natürlich fallen keine Versand- oder Lieferkosten an.

  1. Liefermethode

(1) Die Waren werden durch einen Kurierdienst (Schenker Logistics) geliefert, für Fahrräder und E-Bikes in der Regel durch die Lieferung von Groß件 ("Zu-Hause-Lieferung") geliefert. Die Lieferzeit beträgt etwa 2-3 Tage, eine Unterschrift ist erforderlich.
(2) Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands.
(3) Einkauf in Händlergeschäften: Käufer können auch E-Bikes in ausgewählten Troxus-Händlergeschäften erwerben. Käufer können die Option "Filialsuche" auf der Website anklicken, um das nächstgelegene Händlergeschäft zu finden und dann das Produkt im Händlergeschäft erwerben.

  1. Was passiert, wenn meine Lieferung fehlerhaft ist?

Natürlich stellen wir sicher, dass alle von uns abgegebenen Produkte fehlerfrei sind. Wir bieten für alle Troxus-Produkte in der Europäischen Union (außer Übersetzungssysteme und Reifen) eine 24-Monats-Garantie ab dem Datum des ersten Verkaufs an. Der Ansprechpartner für alle Garantieansprüche ist immer Vitali Kraus, der Troxus-Partner, der das Produkt geliefert hat. Von der Nutzung des Fahrrads verursachte Verschleißfehler gelten nicht als Mängel, jedoch, wenn die abgenutzten Teile bereits zum Kaufzeitpunkt vorhanden waren, haften wir natürlich für Material- oder Arbeitsfehler an diesen Teilen. Schäden, die durch Unfälle oder Vandalismus verursacht wurden, sind in der Regel nicht von der Garantie gedeckt. Leider können wir die Möglichkeit von Versandschäden nie vollständig ausschließen. In seltenen Fällen wird ein Fehler erst nach einiger Zeit nach dem Radfahren festgestellt. Bitte melden Sie uns alle Versandschäden unverzüglich.
Wenn die Versandbox beschädigt ist, empfehlen wir die folgenden Schritte:
  • Wenn die Verpackung schwer beschädigt ist: Leichteuerung der Waren ablehnen
  • Wenn die Verpackung beschädigt ist, kann nicht ausgeschlossen werden, dass das Fahrrad oder E-Bike beschädigt ist: Die Lieferung wird ebenfalls abgelehnt
  • Wenn die Verpackung leicht beschädigt ist, aber keinerlei Schäden am E-Bike andeutet, daher die Waren angenommen werden: Machen Sie eine aussagekräftige Fotografie des Zustands der Verpackung in Anwesenheit des Lieferfahrers und vermerken Sie dies auf der Liefernotiz (Fahrer) und kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. Idealerweise sollten Sie auch ein Foto des geöffneten Kartons machen, um das Polstermaterial und die Innenseite des Kartons zu zeigen. Sie finden die E-Mail-Adresse in der E-Mail, die wir Ihnen über Ihre Bestellung senden.
Dies wird uns helfen, unsere Ansprüche gegen den Spediteur durchzusetzen. Unabhängig von Versandschäden haben Sie natürlich alle gesetzlichen Ansprüche, die Sie als Verbraucher gegen uns geltend machen können: Wenn wir für den Schaden verantwortlich sind, werden wir auch den daraus resultierenden Schaden ersetzen. Diese Bestimmung gilt nicht, wenn wir, eines unserer gesetzlichen Vertreter oder eines unserer Bevollmächtigten Material- oder Vermögensschäden nur aufgrund geringfügiger Fahrlässigkeit verursacht haben und es keine Verletzung von Hauptpflichten gab. Hauptpflichten sind Pflichten, auf die Sie vertragensmäßig vertrauen können, um die Vertragszwecke zu erfüllen, sonst kann der Vertragszweck nicht erreicht werden.
Unsere Partner sind nicht unsere Bevollmächtigten.
Unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt vollständig unberührt.

  1. Ich mag keine E-Bikes.

Dies ist wieder und wieder passiert. In diesem Fall haben Sie als Verbraucher bei den E-Bikes folgende Widerrufsrechte. Hier ist unsere Widerrufsbedingung: Wenn Sie eine Premium-Lieferdienstleistung von einem Fachhändler auswählen, gelten folgende Regeln:
Das recht auf einen entzug.
Widerrufsrecht Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 28 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 28 Tage ab dem Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen bestimmter Nicht-Beförderer die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Vitali Kraus, einen unserer Administratoren, unter vk@troxusmobility.com kontaktieren und eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Brief) darüber abgeben, dass Sie diesen Vertrag widerrufen. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, aber dies ist nicht verpflichtend. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass Sie die Aussage über den Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
(1) Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, müssen wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 28 Tagen ab dem Empfang Ihrer Widerrufserklärung zurückerstatten. Für diese Rückzahlung werden wir den Zahlungsmitteln verwenden, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels ausdrücklich zu. Zusätzliche Kosten, die durch die Nutzung von Heimlieferdienstleistungen entstanden sind, werden nicht erstattet.
(2) Sie müssen die Waren unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 28 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an uns zurücksenden. Wir haben normalerweise einen Abholservice für Fahrradrücksendungen. Bitte vereinbaren Sie im Voraus einen Termin mit dem Kurierdienst. Wenn Ihre Bestellung eine "Filialbestellung" ist, wird sie an einen autorisierten Troxus-Händler zurückgegeben und spätestens 28 Tage ab dem Datum, an dem Sie uns über den Widerruf dieser Bestellung informieren, nicht zurückgesandt oder übergeben. Wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 28 Tagen senden, ist die Frist eingehalten. Der Träger der Rücksendung wird je nach Grund der Rücksendung entscheiden. Wenn die Rücksendung auf persönliche Gründe des Verbrauchers zurückzuführen ist, trägt dieser alle durch die Rücksendung entstandenen Kosten selbst. Im Falle einer Rücksendung aufgrund von Produktqualitätsproblemen trägt der Hersteller (Vitali oder PAONA EUROPE GmbH) alle durch die Rücksendung entstandenen Kosten.
(3) Das Widerrufsrecht gilt nicht für Fernabsatzverträge über verschlossene Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene zur Rückgabe ungeeignet sind, wenn die Verschlüsse nach Lieferung entfernt wurden.
(4) Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung von nicht vorfertigen Waren, die gemäß individueller Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden, oder für Vertragsarten, die auf einer maßgeschneiderten Erfüllung für den Verbraucher ausgerichtet sind.
(5) Das Widerrufsrecht soll Ihnen die Möglichkeit geben, die Waren wie in einem Geschäft zu prüfen, ihre Art, ihre Eigenschaften und Funktionen zu überprüfen und sie einfach auszuprobieren. Wenn Sie die Waren außerhalb dieses Umfangs verwenden und dadurch Verschleiß (einschließlich Wertverlust ohne jegliche Beschädigung) oder Zerstörung der Waren verursachen, werden wir Ihnen gegebenenfalls angemessene Ersatzleistung für diesen Schaden in Rechnung stellen.
(6) Bitte vermeiden Sie Beschädigung und Verschmutzung. Senden Sie die Waren, wenn möglich, in ihrer Originalverpackung zusammen mit allen Zubehörteilen und allen Verpackungsbestandteilen zurück. Verwenden Sie bei Bedarf eine schützende Außenverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, verwenden Sie eine geeignete Verpackung, um ausreichende Schutz gegen Versandschäden zu gewährleisten, um Ansprüche wegen durch unangemessenes Verpacken verursachter Schäden zu vermeiden. Um das Zubehör zurückzusenden, verwenden Sie das Rücksendetikett, das mit dem Artikel geliefert wurde, und befolgen Sie die Anweisungen darauf. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
Entfernen sie das formular.
Muster-Widerrufsformular Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und es an uns zurücksenden.
  • Troxus, (registerierte Firmenadresse)：
  • Ich/wir widerrufe/n hiermit den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen, den ich/wir abgeschlossen habe/n haben.
  • Bestelldatum/Erhaltsdatum
  • Name des Verbrauchers
  • Adresse des Verbrauchers.
  • "Verbraucherunterschrift (nur auf Papier)
  • Datum

Löschen Sie den Inhalt, der nicht zutreffend ist.

Unterliegende Garantie

Wir haften für materielle Mängel gemäß Gesetzen und Vorschriften (insbesondere BGB §§ 434 ff). Wenn wir in der Auftragsbestätigung ausdrücklich erklären, bieten wir nur zusätzliche Garantieansprüche über gesetzlichen Garantieansprüchen hinaus. Wir bieten für alle Troxus-Produkte in der Europäischen Union eine Garantie von 24 Monaten ab dem ersten Verkaufsdatum an.
Sollte der Käufer Troxus kontaktieren, wird Troxus dem Käufer Geschäfte in der Nähe der vom Käufer angeforderten Position mitteilen, um die Garantie zu erfüllen und den Garantieanspruch zu überprüfen. Nicht alle Troxus autorisierten Händler sind berechtigt, die Waren (einschließlich Garantie- und Garantieleistungen) zu warten. Die Berechtigung von Troxus autorisierten Händlern wird von Troxus nach eigenem Ermessen bestimmt.
Sollte Troxus der Ansicht sein, dass der Käufer berechtigt ist, Garantien und Garantiearbeiten zu erhalten, wird der ausgewählte Troxus autorisierte Händler die Garantie- und Garantiearbeiten durchführen.

Höhere gewalt und unfähigkeit, eine dienstleistung zu erbringen

(1) Im Falle eines höheren Gewalts haftet Troxus nicht für die Erfüllung seiner Liefer- und sonstigen vertraglichen Verpflichtungen sowie für Schadensersatzansprüche oder Schadensersatzansprüche vom Zeitpunkt an, an dem das höhere-Gewalt-Ereignis eine Hindernis für die Erfüllung darstellt, in dem gesetzlich zulässigen Umfang und für andere vertragliche Schadensersatzansprüche wegen Vertragsverletzungen während und im Umfang der Dauer des Ereignisses.
(2) Ereignisse höherer Gewalt ("Force Majeure") sind Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs von Troxus sind und Troxus daran hindern, seine Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Hohen Gewalt treten insbesondere in folgenden Umständen auf (ohne andere Umstände auszuschließen):
  • Krieg, bewaffneter Konflikt und Feindseligkeiten oder deren ernsthafte Bedrohung sowie Bürgerkrieg, Aufstand, Revolution, militärischer oder gewaltsamer Machtübernahme und Mob-Gewalt
  • Akte des Terrorismus, Sabotage oder Piraterie
  • Rechtliche oder illegale Amtshandlungen, Amtsanordnungen, Vorschriften, Verordnungen oder Anweisungen, die es dem Lieferanten unmöglich machen, seine Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen
  • Überschwemmungen, Erdbeben, Waldbrände und andere Naturkatastrophen
  • Epidemien, Pandemien, endemische Krankheiten, Seuchen und amtliche Maßnahmen wie Quarantäneanordnungen
  • Explosionen, Feuer oder Zerstörung von Maschinen, Systemen oder Produktionsanlagen, langanhaltende Ausfälle von Transport, Telekommunikation oder elektrischen Anlagen oder Routen
  • Streiks und legale Aussetzungen der Arbeit.
Versorgungsschwierigkeiten und andere Dienstunterbrechungen bei Troxus Lieferanten gelten als höhere Gewalt, weil der Lieferant aufgrund des höheren-Gewalt-Ereignisses gemäß dem zweiten Satz oben seine erforderlichen Dienstleistungen nicht erbringen kann.
(3) Troxus wird den Käufer unverzüglich über den Eintritt oder das Beenden der höheren Gewalt informieren und seine bestmöglichen Bemühungen unternehmen, um die Auswirkungen der höheren Gewalt zu begrenzen.
(4) Im Falle einer höheren Gewalt werden die Parteien sich darauf einigen, wie sie damit umgehen, und bestimmen, ob die während dieser Periode nicht gelieferten Produkte nach dem Ende dieser Periode geliefert werden sollen.
(5) Wenn die höhere Gewalt länger als acht Wochen andauert oder wenn sich herausstellt, dass sie für eine solche Dauer andauern wird, haben die Parteien das Recht, den von der höheren Gewalt betroffenen Vertrag zu kündigen. Im Falle einer langanhaltenden höheren Gewalt bleibt das Recht der Parteien, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, unberührt.
(6) Im Falle einer verspäteten Lieferung von Dienstleistungen oder Materialien (die Dienstleistungen sind nicht verfügbar) durch Troxus Lieferanten/Zulieferer wird Troxus den Käufer unverzüglich über diese Situation informieren und den Käufer über den erwarteten neuen Lieferzeitraum informieren. Troxus behält sich das Recht vor, den Vertrag ganz oder teilweise zu kündigen, wenn die Lieferung oder der Dienst innerhalb des neuen Lieferzeitraums nicht möglich ist; Troxus muss den Käufer unverzüglich für alle gezahlten Beträge erneut vergüten.

Haftungsbeschränkung

Sollten wir für Schäden verantwortlich sein, werden wir Ihnen natürlich für entstandene Schäden Entschädigung leisten. Diese Bestimmung gilt nicht, wenn wir, eines unserer gesetzlichen Vertreter oder eines unserer Erfüllungsgehilfen infolge geringfügiger Fahrlässigkeit materielle oder finanzielle Verluste verursacht haben und es keine Verletzung grundlegender vertraglicher Pflichten gegeben hat. Grundlegende vertragliche Pflichten sind Pflichten, auf die Sie vertragen können, dass sie erfüllt werden, um den Vertrag zu erfüllen, andernfalls kann der Vertragszweck nicht erreicht werden. Dies beeinträchtigt nicht unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
(1) Wir haften für Vorsatz und grobes Fahrlässigkeit. Darüber hinaus haften wir für (leichte) fahrlässige Verletzungen von Pflichten, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags wesentlich ist, die Verletzung von Pflichten gefährdet die Erreichung des Vertragszwecks und der Käufer vertraut häufig auf deren Einhaltung. In letzterem Fall haften wir jedoch nur für vorhersehbare vertragliche Schäden. Abgesehen von den in den vorangehenden Sätzen genannten Pflichten haften wir nicht für Verletzungen von Pflichten aufgrund geringfügiger Fahrlässigkeit.
(2) Die obige Haftungsausschluss gilt nicht in Fällen von Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(3) Wenn direkt gegen die gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters ein Anspruch gerichtet wird, gelten die Bestimmungen der Absätze 1 und 2 auch für sie.
(4) Wenn wir eine Mängel verbergen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernehmen, gilt die in den Absätzen 1 und 2 vorgesehene Haftungsbeschränkung nicht. Das gilt auch, wenn wir mit dem Käufer über die Beschaffenheit des Gegenstandes eine Vereinbarung getroffen haben.
(5) Angesichts des aktuellen Standes der Technik besteht keine Garantie dafür, dass der Datenverkehr über das Internet fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar ist (Systemfehler). In dieser Hinsicht haften wir nicht für die dauerhafte, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit unseres Online-Handelssystems.

Datenschutz

Sie finden die aktuelle Version unserer Datenschutzerklärung hier (Link zur Datenschutzerklärungsseite).

Endgültige Bestimmung

(1) Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die grundlegende Rechtsbeziehung zwischen GIANT Deutschland GmbH und dem Käufer findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung, unter Ausschluss der Vereinten Nationen-Kaufrecht (UN-Kaufrecht). Die zwingenden Anforderungen des Herkunftslandes des Käufers bleiben unberührt.
(2) Hat der Käufer zum Zeitpunkt des Abschlusses des Vertrags seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland und ist dieser zum Zeitpunkt der Klageerhebung weggezogen oder ist der Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt, so ist für alle Streitigkeiten der Sitz der Troxus E-Bikes örtlich zuständig. Wenn der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt des Käufers in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union nicht liegt, haben die Gerichte am Sitz der Troxus E-Bikes in allen Streitigkeiten ausschließliche Zuständigkeit.

Schlussrechtliche Bestimmung

Wir werden diese Bedingungen von Zeit zu Zeit überarbeiten, um Änderungen im Rechtsfall oder neue Gesetzgebungen widerzuspiegeln. Als registrierter Kunde erhalten Sie von uns eine Nachricht mit dieser Information. Andernfalls werden wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung darüber informieren. Wenn Sie die Änderung innerhalb von vier Wochen nicht widersprechen, gelten Sie als zustimmend zu den neuesten Bestimmungen. Natürlich möchten wir in Bezug auf die Mitteilung der geänderten Regelungen auf die Notwendigkeit rechtzeitiger Widersprüche und die daraus resultierenden Folgen hinweisen.
Unser Online-Shop ist nur für Privatkunden in Deutschland. Für Bestellungen aus dem Ausland wenden Sie sich bitte an uns.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir beschlossen haben, nicht an den Schiedsverfahren des Verbraucherschlichtungsboards teilzunehmen.
Haben Sie eine Frage? Einen Vorschlag? Einen Tipp? Bitte wenden Sie sich an uns. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen zu sprechen und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Fahrrad!
Sollten neue rechtliche Anforderungen entstehen oder sich das Rechtsgutachten ändern, müssen diese Verkaufsbedingungen angepasst werden. Wenn Sie registriert sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung von uns. Andernfalls werden wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung darüber informieren. Wenn Sie die Änderung innerhalb von vier Wochen nicht widersprechen, gelten Sie als zustimmend zu den neuesten Bestimmungen. Natürlich möchten wir in Bezug auf die Mitteilung der geänderten Regelungen auf die Notwendigkeit rechtzeitiger Widersprüche und die daraus resultierenden Folgen hinweisen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir beschlossen haben, nicht an den Schiedsverfahren des Verbraucherschlichtungsboards teilzunehmen.
Die Europäische Kommission bietet eine Online-Streitbeilegungsplattform im Internet an, der Link ist wie folgt: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr). Die Plattform fungiert als Kontaktstelle für den außergerichtlichen Konflikt bei Streitigkeiten, die Verbrauchern bei Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen betreffen.
Wir haben weder die Verpflichtung noch den Wunsch, an den Schiedsverfahren des Verbraucherschlichtungsboards teilzunehmen.

Anwendbares Recht

Die gesamte rechtliche Beziehung zwischen Ihnen und Troxus basiert auf dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Vereinten Nationen-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.